SERVIZIO CLIENTI

Il "Servizio Clienti SOLOMAGIA" è disponibile per rispondere a domande relative a prodotti, ordini, resi, spedizione, ecc., al numero 0721 95.60.55 tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 oppure via email: [email protected]

EVASIONE ORDINI

Gli ordini degli articoli dichiaratamente disponibili pervenuti entro le ore 12:00/14:00 vengono spediti lo stesso giorno con corriere espresso con consegna prevista in 24/48 ore (giorni lavorativi) in dipendenza della zona geografica di residenza del cliente. La garanzia e i tempi della consegna sono in funzione della garanzia offerta dal corriere espresso utilizzato. Gli oggetti non disponibili in magazzino hanno relativa notifica nella stessa pagina informativa del prodotto. In questo caso la consegna è indicativamente prevista in 7-10 giorni.

PREZZI

 I prezzi riportati nel catalogo generale SOLOMAGIA, pubblicato nelle pagine di questo sito, annullano tutti i precedenti, comprese le versioni cartacee pubblicate. I prezzi indicati sono da considerarsi comprensivi di IVA, ove non diversamente specificato, e privi delle spese di spedizione.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Il pagamento può avvenire anticipatamente o al ritiro della merce (solo per consegne nel territorio italiano).
Le modalità di pagamento disponibili sono:

- Carta di credito

- Paypal e PayPal Pay Later

- Scalapay

- Contrassegno

- Bonifico bancario

- Google Pay

Informazioni complete sui metodi di pagamento qui.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di restituire fisicamente la merce entro 14 giorni dal suo ricevimento (diritto di recesso), a condizione che i prodotti siano in confezione integra e mai utilizzati così come ricevuti e quindi rivendibili. Confezioni originalmente sigillate, come i mazzi di carte da gioco, non sono ammessi come idonei per il reso se restituiti aperti. Le spiegazioni e le istruzioni per trucchi di magia ove inviati anche senza particolari oggetti allegati (gimmick) sono ovviamente facenti parte essenziali del valore aggiunto di ogni singolo articolo venduto, per questo motivo quindi come logica conseguenza, i resi dopo che si è venuti in possesso dei relativi "segreti" dei trucchi dei giochi non sono ammessi.

Le spese di spedizione per la merce restituita per diritto di recesso sono a carico del compratore come da normativa vigente. I prodotti difettosi dovranno essere segnalati al Servizio Clienti entro 10 giorni dalla data di consegna, in questo caso le spese di spedizione sono a carico del venditore. 

I mazzi di carte aperti di cui viene tolta la protezione e/o il sigillo non possono essere restituiti.  Le custodie di mazzi di carte pervenuti danneggiati per evidenti traumi da trasporto possono essere ovviamente restituiti e quindi sostituiti, sempre se mantengono la sigillatura e relativo cellofan intatto a prova che il danno è stato causato dal trasporto e non per l'utilizzo.  Se il cliente nonostante l'evidenza del danno da trasporto procede alla apertura degli stessi mazzi di carte è consapevole che accetta di trattenersi comunque gli articoli a prescindere dallo stato delle relative custodie e del loro contenuto.

I mazzi di carte truccati lavorati appositamente dalle case magiche produttrici non possono essere restituiti essendo mazzi soggetti a particolare usura oltre a contenere materiale didattico relativo a spiegazioni di trucchi e giochi di prestigio e relative particolarità. 

E' ribadito anche che per ovvi motivi i DVD, gli articoli con spiegazioni video e/o testuali e Libri, essendo copiabili ed essendo materiale didattico e segreto in relazione alla spiegazioni di "segreti" di trucchi di magia, non sono restituibili. Eccezioni sono ovviamente previste solo per la sostituzione in caso di difetto dell'eventuale gimmick abbinato.

Gli articoli in cui è previsto un download telematico dei contenuti non sono rimborsabili, dal momento che per ottenere la relativa attivazione, viene eseguito da parte della nostra azienda il relativo pagamento automatico ai rispettivi produttori da cui la seguente fruibilità per il cliente finale.

Gli articoli ordinati e acquistati su prenotazione, in particolare modo le componenti di ricambio e su misura, non disponibili quindi per immediata spedizione, potranno essere rimborsati da eventuale restituzione compatibile con le regole evidenziate qui sopra solo se difettosi. 

Avvisiamo i clienti residenti in Svizzera, Liechtenstein e Gran Bretagna che i corrieri internazionali non sono in grado di effettuare ritiri da questi paesi per chiare problematiche logistiche tra cui le pratiche doganali di restituzione. il cliente che opera acquisti in questi paesi è quindi consapevole che i resi devono essere spediti esclusivamente a proprio carico e direttamente.

USO CORRETTO DEL SITO, CONDOTTA DEL CLIENTE E LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

Il Cliente si impegna a utilizzare la piattaforma e a effettuare ordini in conformità con i principi di correttezza, buona fede e lealtà commerciale.

È vietato l'uso abusivo o strumentale dei servizi del sito. A titolo esemplificativo e non esaustivo, viene considerato uso abusivo: l'effettuazione sistematica e ripetitiva di ordini seguita da repentine richieste di annullamento prima della spedizione, l'apertura fraudolenta di contestazioni di pagamento, o il reiterato rifiuto ingiustificato di ricevere le spedizioni.

Qualora la Società rilevi una condotta anomala o abusiva ai sensi del comma precedente, che arrechi un danno economico diretto (inclusi i costi di gestione o le commissioni fisse trattenute dai gateway di pagamento come Braintree, PayPal o circuiti bancari) o un carico ingiustificato per il personale, la Società si riserva il diritto insindacabile di sospendere o chiudere definitivamente l'account del Cliente, rifiutando qualsiasi ordine futuro ad esso associato.

Nel caso in cui una spedizione non possa essere consegnata per cause imputabili esclusivamente al Cliente (ad esempio: indirizzo errato/incompleto inserito in fase d'ordine, ripetuta assenza del destinatario ai tentativi di consegna, rifiuto del pacco), e quest'ultimo richieda l'annullamento del contratto o il rimborso, la Società tratterrà dall'importo da rimborsare le spese di spedizione originarie. Inoltre, la Società si riserva il diritto di addebitare o trattenere dal rimborso i costi di giacenza e di rientro del pacco applicati dal corriere per il ritorno della merce presso i propri magazzini.